云 云舒到家 上门家政服务平台
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云舒到家用户服务协议

最新版本生效日期:2026年08月22日

本协议由您与湖北优家大健康网络科技有限公司(下称「我们/平台方」)共同缔结。请您在使用云舒到家网站、移动应用及相关服务前,仔细阅读并充分理解本协议。

一、定义

用户:使用云舒到家平台浏览服务、预约下单的自然人。

平台:指云舒到家网站、移动应用及由湖北优家大健康网络科技有限公司运营的相关服务系统。

服务:指平台向您提供的家政服务项目展示、在线预约、订单管理、线上支付、客服支持等功能,以及您通过平台预约的上门家政清洁与整理类服务。

二、服务内容

云舒到家为用户提供以下家政服务类别的信息展示与预约功能(具体以页面展示为准):

  • 日常保洁、深度保洁、开荒保洁;
  • 厨房深度清洁、玻璃清洗、整理收纳等。

本平台仅提供家政清洁与整理类服务,不涉及医疗、保健按摩等项目。服务价格、时长、包含内容以订单页面及服务项目详情页为准。

三、用户注册与账号

  1. 您应提供真实、准确的联系方式与上门地址,并及时更新。
  2. 您应妥善保管账号与登录凭证,对账号下的行为负责。
  3. 您不得冒用他人身份或提供虚假信息。

四、预约与订单

  1. 您选择服务项目、填写预约信息并提交订单后,即表示您同意按页面展示的价格与规则支付费用。
  2. 家政服务人员将在约定时间上门提供服务,您应确保家中有人接待并配合完成服务。
  3. 订单取消、改期、退款等规则以平台公示及订单页面说明为准。
  4. 平台作为信息展示与预约撮合平台,为您与家政服务人员之间的服务预约提供技术支持。

五、支付

您可通过平台支持的支付方式(如微信支付)完成订单费用支付。支付完成后,平台将为您生成订单记录。具体支付流程以实际接入的支付渠道规则为准。

六、用户行为规范

您在使用平台时不得:

  • 发布违法、虚假、侵权或不当内容;
  • 干扰平台正常运行或进行恶意下单;
  • 利用平台从事任何违法违规活动。

七、隐私保护

我们重视您的个人信息保护,具体规则请参阅《隐私政策》。

八、免责声明

因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等非平台方可控原因导致的服务中断或延迟,平台将在合理范围内协助处理,但不承担超出法律规定之外的责任。

九、协议变更

平台有权根据法律法规及业务需要修订本协议,并通过网站或 App 公示。若您继续使用服务,即视为接受修订后的协议。

十、联系我们

  • 公司名称:湖北优家大健康网络科技有限公司
  • 联系邮箱:dev@yjdjk.com
  • 联系电话:15601865028
  • 公司地址:湖北省宜昌市自贸区发展大道57-6号三峡云计算大厦
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