售后说明

一、退换货规则

• 签收后 7 日内：商品未拆封、不影响二次销售，可申请无理由退货，退货运费由买家承担（质量问题除外）。
• 质量问题：收到商品存在破损、少件或与描述不符，请在签收后 48 小时内联系客服，核实后可退换货，运费由商家承担。
• 换货：同规格商品有库存时可申请换货，换货物流费用按责任方承担。

二、退款规则

• 未发货订单：可在订单详情申请全额退款，1–3 个工作日内原路退回微信或支付宝账户。
• 已发货订单：需先拒收或退回商品，商家确认收货后办理退款。
• 退款到账：退回至原支付账户，到账时间一般为 1–7 个工作日。

三、取消订单

• 待支付订单可在「我的订单」中直接取消，无需承担费用。
• 已支付未发货订单可申请取消并退款。
• 已发货订单需按退换货流程处理。

四、客诉处理

如对商品质量、物流配送、售后服务有异议，请联系我们：

• 客服电话：15601865028（工作日 9:00–18:00）
• 客服邮箱：dev@yjdjk.com

平台将在 24 小时内响应，48 小时内给出处理方案。

五、在线申请

已支付订单可在 我的订单 → 订单详情 中点击「申请退款」提交售后申请。